Het incassotraject van Welkom Energie

Heb je een betalingsachterstand? Dan stopt de energielevering niet zomaar. Neem altijd contact op als je betalingsproblemen hebt. Je wil toch niet afgesloten worden? Bekijk hier ons incassotraject. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Stappen in het incassotraject

Herinnering

  • Is de factuur niet automatisch geïncasseerd of heb je de betaling teruggehaald? 
  • We helpen je herinneren. De betalingstermijn is 14 dagen.

15 dagen na de mislukte incasso ontvang je een aanmaning.

  • Heb je de openstaande herinnering nog niet betaald?
  • Je ontvangt nu een aanmaning.
  • We brengen €15,- aanmaan kosten in rekening bovenop het factuurbedrag.
  • De betalingstermijn is 7 dagen.

21 dagen na de mislukte incasso ontvang je een ingebrekestelling

  • Heb je na herhaaldelijke verzoeken nog steeds niet betaald?
  • We sturen je een ingebrekestelling en brengen hierop incassokosten in rekening.
  • De hoogte van de incassokosten zijn afhankelijk van het openstaand saldo en bedragen tot 15% van het aan Welkom Energie verschuldigde bedrag, met een minimum van € 25,-
  • De betalingstermijn is 10 dagen.

31 dagen na de mislukte incasso ontvang je einde levering

  • Heb je de ingebrekestelling niet betaald?
  • Dan geven wij de netbeheerder door dat hij kan afsluiten.
  • De netbeheerder kan vanaf nu elk moment voor de deur staan.

Na einde levering dragen we jouw dossier over aan een extern incassobureau

  • Het openstaand bedrag moet ondanks einde levering alsnog worden voldaan.
  • Het incassobureau stelt je op hoogte van de betalingsmogelijkheden.

Heraansluiten

  • Als je energiemeter wordt afgesloten moet je rekening houden met hoge kosten om de levering van energie weer op te starten.
  • Het heraansluiten wordt door jouw netbeheerder gedaan en en de netbeheerder brengt hiervoor kosten in rekening.
  • Afhankelijk van waar de meter is afgesloten kunnen de kosten oplopen tot ruim € 800,-.
  • Neem voor meer informatie contact op met je netbeheerder.

Tot slot

Welkom Energie is verplicht om je betalingsachterstand door te geven aan jouw gemeente. De gemeente kan je schuldhulpverlening aanbieden.